“喂，110吗，我小孩不听话，帮我教育一下！” “110，帮我查一下话费！” “110，门口有只鸡在叫，影响我休息！” …… 每每接到这样的报警电话，精神高度紧张的接警员都哭笑不得。 110是大家最熟悉的号码，是守护群众的生命线，这个号码全年无休，是人民群众生活中不可或缺的一部分。然而，大量无效报警、骚扰电话打入，造成110报警服务台不堪重负，耽误真正需要报警、求助的群众，严重干扰了110接处警工作，是对有限的110资源的极大浪费。 据统计，2020年全年，遂川公安110报警服务台共接到群众报警8.9万余起，其中有效报警1.9万余起，而无效报警则多达7万余起，占报警总数的79%。
2021年1月至7月，遂川公安110报警服务台共接到群众报警5.6万余起，其中有效报警1.3万余起，无效警总数4.3万余起，占报警总数的77%。
根据江西省公安机关《110接处警工作规范》规定，110报警服务台全天24小时受理群众的报警、求助、投诉。
110报警服务台受理报警的范围： （一）刑事案件； （三）危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；（五）其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。（一）发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；（二）老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；（三）公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；（四）涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；110报警服务台受理投诉的范围
公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。
（1）报警要快。当您遇到紧急情况需要报警时一定要就近、及时。（2）报警要准确。当您需要报警时，要准确说明您所遇到的问题，一定要实事求是，不要夸大事实，以免影响处警民警正确判断问题的性质，不利于处置。（3）报警要具体。报警时要讲清楚您的姓名、联络方法、所在位置，并按接警员的询问如实回答。如对发案地不熟悉，可提供案发地附近明显的建筑物、大型场所、单位的名称或在路口引导。（4）主动协助处置。当您报警完毕，没有特殊情况请不要立即离开现场，应在现场等候，积极协助出警人员现场处置，并向处警人员提供有关情况，以便于及时进行有效处理。（5）不随意拨打110、119、122电话。为了保证报警电话线路畅通，方便他人报警，报警时务必注意语言简练，并请您不要占用线路拨打与报警无关的电话，如您打别的电话串线到110时，应立即挂机。★来源：110指挥中心 ★审核：吴雪强 / ★编辑：林绍龙
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